Condizioni e Termini di vendita

Condizioni generali per la vendita online di servizi, corsi di formazione, contenuti multimediali, erogati dal sito web www.visiva.to.

  1. VISIVA – Web Marketing e Comunicazione: si tratta del marchio (brand) con il quale il libero professionista Claudio Uccheddu con sede legale in Cirié – Via Rossetti n. 27, fornisce i propri servizi di comunicazione e marketing on-line,  hosting, comunicazione, formazione e vendita di contenuti multimediali a tema , le cui caratteristiche sono descritte all’interno del sito web visiva.to (il “Sito Web”), nelle pagine descrittive e informative del servizio, e nelle pagine di acquisto degli stessi (“Acquista Servizi”). Il marchio VISIVA –Web Marketing e Comunicazione è di proprietà di Claudio Uccheddu.
  2. Nelle presenti condizioni generali (le “Condizioni Generali”), che disciplinano la richiesta dei servizi forniti tramite il Sito Web, si intende per utente colui che usufruisce di un qualsiasi servizio a pagamento acquistato direttamente sul Sito Web.
  3. L’utente dichiara all’atto del pagamento di aver preso visione e accettato le Condizioni Generali e di aver letto l’informativa sulla privacy.
  4. I costi indicati nelle pagine dove possibile acquistare un servizio del Sito Web sono comprensive dell’IVA, e delle imposte accessorie di contributo previdenziale del 4%, articolo 1, co.212, L. 662 1996,  e non comprendono eventuali spese di spedizione che si applicano solo in casi speciali in cui sia prevista la consegna “cartacea” o su supporti ottici o informatici dei servizi richiesti, anziché quella normale attraverso il Sito. In questo caso tale costo aggiuntivo è riportato sul Sito Web in relazione al tipo di servizio per cui è prevista questa diversa modalità di consegna. Il pagamento per l’acquisto di un servizio potrà essere effettuato direttamente dal Sito Web tramite il sistema di pagamento online PayPal oppure tramite bonifico bancario; in questo caso i dati per il pagamento verranno comunicati all’utente al momento della conferma dell’ordine di cui al successivo art. 5. La fattura relativa all’acquisto del servizio verrà inviata per posta elettronica.
  5. Il rapporto contrattuale tra l’utente e il Professionista si perfeziona con il ricevimento da parte dell’utente al proprio indirizzo di posta elettronica della conferma d’ordine contenente i dati riepilogativi dell’acquisto effettuato, oltre ad un link alla pagina del Sito Web riportante le Condizioni Generali. Il contratto inizierà ad avere esecuzione al ricevimento del pagamento del servizio selezionato. Il contratto avrà termine con la spedizione del contenuto multimediale richiesto, o al termine dell’erogazione del servizio formativo nel caso dell’acquisto di un corso o servizio simile, di cui al successivo art. 10. In assenza sia del pagamento sia dell’invio delle suddette informazioni, entro il termine di 10 (dieci) giorni dall’invio della conferma d’ordine, il contratto non potrà avere esecuzione e si intenderà risolto di diritto per inadempimento dell’utente. In tal caso, qualora l’utente abbia già effettuato il pagamento, il relativo importo verrà restituito dal Professionista, con le stesse modalità di cui al successivo art. 11. La spedizione degli elaborati in formato elettronico .pdf, .jpg, .zip, .rar, .peg o .jpeg .epub, altri formati, è gratuita ed avviene tramite l’Area Privata del Sito Web, dalla quale l’utente, accedendo con le proprie credenziali di autenticazione, può scaricare gli elaborati. Tutti i passaggi tecnici per giungere alla conclusione del contratto sono descritti nel Sito Web. L’utente rimane l’esclusivo responsabile delle credenziali di autenticazione con le quali si registra al Sito Web e che dovrà mantenere strettamente riservate. A tale riguardo l’utente viene invitato a modificare la password dopo averla ricevuta via email la prima volta o le volte successive, in caso di perdita o dimenticanza.
  6. Il servizio offerto attraverso il Sito Web è regolarizzato dala disciplina in materia di diritto di recesso prevista a favore del consumatore dagli artt. 52 (DIRITTO DI RECESSO) e seguenti del Codice del Consumo.
  7. Per comunicare al Professionista eventuali reclami circa l’attività prestata, l’utente potrà scrivere una e-mail a comunicazione@visiva.to entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla ricezione del servizio richiesto o della conferma d’ordine nel caso di beni virtuali ad erogazione posticipata (es. corsi di formazione). La risposta perverrà al più presto e, comunque, non oltre 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo e, se sarà effettivamente constatato che il servizio sia stato eseguito al di sotto degli standard di buona qualità, esso sarà rieffettuato gratuitamente al fine di soddisfare l’utente. I reclami ricevuti oltre i tempi indicati (cinque giorni lavorativi), non verranno presi in considerazione. Con il termine “giorni lavorativi”, espresso in questo articolo od in altri articoli delle Condizioni Generali, si intendono tutti i giorni della settimana, con esclusione del sabato, della domenica e dei giorni festivi infrasettimanali. Laddove, invece, nulla venga specificato, il termine “giorni” riportato negli articoli delle Condizioni Generali è da intendersi come giorno solare. I giorni eventualmente indicati nella pagine del Sito Web contenenti i termini di consegna sono da intendersi come “giorni lavorativi”, pur in assenza di specifica.
  8. I servizi acquistati tramite il sito web sono utili al fine stesso per il quale vengono venduti. Il Professioniste non potrà, pertanto, considerarsi responsabili dell’eventuale uso diverso da parte dell’utente o di una sua libera interpretazione del contenuto.
  9. Qualora le informazioni fornite dall’utente on line non siano chiare o esaurienti o presentino incongruità, il Professionista si riserva il diritto di interrompere l’erogazione dei servizi acquistati, sospendere momentaneamente il contratto, e di  contattare l’utente per ottenere ulteriori chiarimenti. In ogni caso l’utente rimane l’esclusivo responsabile di eventuali errori nell’inserimento dei propri dati personali all’interno dei form presenti nelle pagine del Sito Web, non potendo essere attribuito al Professionista alcun onere di controllo sulla correttezza di tali dati.
  10. La consegna dei servizi acquistati sarà effettuata alle scadenze previste per ciascuna tipologia di servizio stesso e descritto nella pagina web dell’acquisto e del dettaglio del servizio. Eventuali ritardi contenuti entro un termine massimo  9 (nove) giorni lavorativi, eccedenti le relative scadenze, non daranno comunque diritto all’utente di considerare risolto il contratto o di richiedere risarcimenti o decurtazioni del prezzo pagato. Qualora, invece, il ritardo nella consegna fosse superiore ai predetti termini di franchigia, salvo l’eventuale ulteriore ritardo per motivi tecnici di cui al successivo art. 14, e l’utente e il Professionista non si accordassero per un’ulteriore dilazione, il contratto dovrà intendersi risolto di diritto per inadempimento del Professionista, che sarà tenute a restituire il corrispettivo pagato dall’utente entro 30 (trenta) giorni dal mancato accordo di dilazione della consegna, tramite riaccredito on line via PayPal o tramite bonifico bancario.
  11. In caso di impossibilità di rispondere alle esigenze dell’utente per cause di forza maggiore, il Professionista si riservano il diritto di non porre in essere il servizio per cui si è stata fatta richiesta. In tale caso il Professionista contatterà telefonicamente o via e-mail l’utente per specificare le ragioni dell’impossibilità e, nel caso in cui lo stato di impossibilità dovesse perdurare, si somunicherà via email all’utente che l’esecuzione dell’ordine non potrà avere luogo, impegnandosi a rimborsare all’utente l’intero importo già pagato, mediante riaccredito on line via PayPal o tramite bonifico bancario, senza che, in conseguenza di tale risoluzione del contratto, l’utente possa aver diritto ad alcuna forma di risarcimento.
  12. Tutto il materiale presente nel Sito Web è di proprietà del Professionista e non può essere copiato o duplicato se non dietro esplicito consenso scritto delle stesse.
  13. Il Professionista si riserva il diritto di sospendere in tutto o in parte il servizio, per un periodo non superiore a 10 (dieci) giorni lavorativi, a causa di problemi di natura tecnica dovuti, in via puramente esemplificativa e non esaustiva, a disservizi nel funzionamento della rete internet o a malfunzionamento dei dispositivi hardware o software delle stesse utilizzati. In presenza di tali impedimenti, sarà cura del Professionista avvisare gli utenti di tale possibile ritardo nell’esecuzione degli ordini, ritardo che, in tal caso, non andrà considerato all’interno dei giorni di ritardo in franchigia di cui all’art. 10, ma andrà a sommarsi a questi.
  14. Il Professionista si impegna a garantire un servizio continuativo del Sito Web, ma non risponde, come anche precisato nel precedente art. 14, di eventuali disservizi, inattività o ritardi causati dal server che lo ospita o da disservizi degli operatori di telecomunicazione.
  15. Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione del contratto avente ad oggetto i servizi svolti attraverso il Sito Web e disciplinati dalle Condizioni Generali sarà preventivamente sottoposta a un tentativo di risoluzione stragiudiziale mediante procedura di mediazione civile, ex D. Lgs. 28/2010. A tale riguardo le parti concordano fin da ora di scegliere, quale Organismo di mediazione cui rivolgersi, la Fondazione Aequitas ADR, con sede a Torino. Qualora la controversia non trovasse soluzione in sede di mediazione, la stessa sarà devoluta alla competenza esclusiva del tribunale del luogo di residenza o di domicilio dell’utente, ai sensi dell’art. 66bis del Codice del Consumo.
  16. Le Condizioni Generali e le altre disposizioni di natura contrattuale presenti nel Sito Web sono redatte in conformità alle norme contenute nel Capo I, titolo III, parte III del Codice del Consumo.